從三大電信運(yùn)營(yíng)商推出手機(jī)上網(wǎng)不限全國(guó)流量套餐，到北京固網(wǎng)寬帶免費(fèi)升級(jí)到至少200兆，再到上海面向55歲以上人士推出“日租型”百兆寬帶……近期，中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)推出新一輪提速降費(fèi)措施。工信部提出，到7月1日，三大運(yùn)營(yíng)商將正式取消全國(guó)流量和本地流量資費(fèi)差別。這一系列資費(fèi)大禮包，讓廣大用戶獲得越來(lái)越多的實(shí)惠。
專家表示，提速“提”的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降費(fèi)“降”的是社會(huì)總成本，網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)應(yīng)持續(xù)加大力度，少些“套路”，讓群眾和企業(yè)切實(shí)受益，為建設(shè)數(shù)字中國(guó)加油助力。
手機(jī)不限流量，寬帶免費(fèi)升級(jí)
三大運(yùn)營(yíng)商近期紛紛推出移動(dòng)資費(fèi)不限流量或大流量方案，引發(fā)用戶關(guān)注。
中國(guó)移動(dòng)針對(duì)老用戶推出238元流量套餐，其中國(guó)內(nèi)流量不限量，并贈(zèng)送5GB×12個(gè)月國(guó)際流量。中國(guó)聯(lián)通推出名為“冰激凌系列”的不限流量套餐，目前398元檔的冰激凌套餐只需要199元月費(fèi)，國(guó)內(nèi)語(yǔ)音和國(guó)內(nèi)流量均不限量。不過(guò)，當(dāng)月國(guó)內(nèi)流量達(dá)到一定量時(shí)，上網(wǎng)速率將有不同程度下降，次月恢復(fù)。中國(guó)電信推出的不限流量套餐，在各地有所不同。例如北京電信推出的磅礴卡，套餐中包含2GB的4G流量，超出之后用戶可使用不限量3G本地網(wǎng)絡(luò)。
針對(duì)用戶對(duì)于“不限流量套餐超限后為何要降速”的疑問(wèn)，相關(guān)電信專家表示，這是由運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未達(dá)到為每個(gè)人開(kāi)放無(wú)限流量的現(xiàn)實(shí)決定的。只有限制流量，才能保證絕大部分用戶的使用體驗(yàn)。
在家庭寬帶方面，各地提速降費(fèi)也有新舉措。例如，北京聯(lián)通近日宣布，將100M及以下寬帶免費(fèi)升級(jí)為200M，原200M用戶則免費(fèi)升級(jí)為300M寬帶，預(yù)計(jì)將于6月30日前完成。上海移動(dòng)則針對(duì)部分老年人“兩頭住”的個(gè)性化寬帶需求，推出“日租型”百兆寬帶，面向55歲以上人士開(kāi)放，每天1元，不用不花錢(qián)。
工信部表示，取消流量“漫游”費(fèi)目前進(jìn)展到套餐梳理、規(guī)則調(diào)整、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和改造階段，將確保今年7月1日如期兌現(xiàn)；同時(shí)降低移動(dòng)流量資費(fèi)。這兩項(xiàng)措施加在一起，到年底資費(fèi)要比去年下降30％以上。
厘清“提速”認(rèn)識(shí)，減少“套路式”降費(fèi)
網(wǎng)絡(luò)提速帶來(lái)了網(wǎng)速體驗(yàn)的加速攀升。寬帶發(fā)展聯(lián)盟近日發(fā)布的《中國(guó)寬帶速率狀況報(bào)告》顯示，今年第一季度，中國(guó)固定寬帶網(wǎng)絡(luò)平均下載速率達(dá)到20．15Mbit／s（兆比特流每秒），同比提升54．9％。這個(gè)速度大幅超過(guò)7．0 Mbit／s的全球固定寬帶實(shí)際可用下載速率，與全球領(lǐng)先的韓國(guó)網(wǎng)速21．6Mbit／s的差距持續(xù)縮小。
同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶使用4G網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的平均下載速率達(dá)19．12Mbit／s，同比提升54．3％；同期網(wǎng)絡(luò)視頻下載速率也取得較大幅度提升。
從國(guó)際上看，衡量寬帶網(wǎng)絡(luò)速率的指標(biāo)主要有兩個(gè)，一是網(wǎng)絡(luò)接入速率；二是用戶實(shí)際可用速率。由于用戶通過(guò)上網(wǎng)終端（電腦、手機(jī)）訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，視網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)器所處位置不同，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容傳輸要經(jīng)過(guò)“最后一公里”接入環(huán)節(jié)、骨干網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)出入口和網(wǎng)站服務(wù)器等多個(gè)環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，用戶實(shí)際可用速率通常會(huì)略低于與電信企業(yè)簽訂的接入速率。從相關(guān)寬帶測(cè)速平臺(tái)提供的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看，三大基礎(chǔ)電信企業(yè)固定寬帶用戶接入速率均能達(dá)到國(guó)家要求。
專家表示，要提升實(shí)際可用速率，必須統(tǒng)籌相關(guān)各個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)動(dòng)發(fā)力，共同提速，才能實(shí)現(xiàn)“端到端”的全面提速。例如，加大對(duì)從事寬帶接入企業(yè)尤其是分銷(xiāo)商的監(jiān)管力度等。
同時(shí)，不少用戶認(rèn)為一些運(yùn)營(yíng)商還存在口惠而實(shí)不至的“套路”。歸結(jié)來(lái)看，首先，企業(yè)和用戶對(duì)“降費(fèi)”的理解不一致。用戶理解的“降費(fèi)”是直接降低通信支出，企業(yè)則通常將“降費(fèi)”理解為降低單價(jià)。前者可能導(dǎo)致行業(yè)收入負(fù)增長(zhǎng)，后者則可能會(huì)讓用戶感受不到實(shí)惠。要切實(shí)保證今年政府工作報(bào)告提出的“取消流量‘漫游’費(fèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30％”落實(shí)到位，需要澄清企業(yè)用戶兩方認(rèn)識(shí)，確保對(duì)“降費(fèi)”理解一致。
其次，部分運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不夠精細(xì)。由于套餐種類(lèi)繁多，一些運(yùn)營(yíng)商的部分業(yè)務(wù)辦理流程十分繁瑣，提速降費(fèi)舉措宣傳告知不夠，這需要企業(yè)進(jìn)一步改善服務(wù)，提升客戶滿意度。同時(shí)一些運(yùn)營(yíng)商的確存在捆綁銷(xiāo)售、“文字游戲”等問(wèn)題。比如有的實(shí)際網(wǎng)速遠(yuǎn)低于商家宣傳值；有的流量?jī)?yōu)惠多集中在深夜；還有的雖然降低了流量費(fèi)，卻捆綁了諸多作用不大的業(yè)務(wù)套餐。對(duì)于這種欺騙消費(fèi)者的行為，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大打擊力度。
擴(kuò)大信息消費(fèi)，企業(yè)大有可為
在網(wǎng)絡(luò)成本下降、信息技術(shù)升級(jí)、國(guó)家實(shí)施“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略、“信息惠民”工程等多重利好下，近年來(lái)中國(guó)信息消費(fèi)發(fā)展勢(shì)頭良好。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模已達(dá)4．5萬(wàn)億元，占最終消費(fèi)支出的10％?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”與更多傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域加速滲透融合，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂餐等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
5月17日，工信部、國(guó)資委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)加快培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能2018專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》提出，要面向全球領(lǐng)先水平，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)升級(jí)，如推動(dòng)光纖寬帶提速升級(jí)，支持基礎(chǔ)電信企業(yè)持續(xù)加大投資力度，在超過(guò)100個(gè)城市試點(diǎn)向用戶開(kāi)通千兆寬帶業(yè)務(wù)；提升4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，新建45萬(wàn)個(gè)4G基站；扎實(shí)推進(jìn)5G標(biāo)準(zhǔn)化、研發(fā)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈成熟和安全配套保障，組織實(shí)施“新一代寬帶無(wú)線移動(dòng)通信網(wǎng)”重大專項(xiàng)，完成第三階段技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)，推動(dòng)形成全球統(tǒng)一5G標(biāo)準(zhǔn)；加快IPV6規(guī)模部署應(yīng)用；增強(qiáng)骨干網(wǎng)絡(luò)承載能力等。
《意見(jiàn)》還提出要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)優(yōu)惠力度。除完成今年政府工作報(bào)告提出的提速降費(fèi)要求外，鼓勵(lì)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步降低家庭寬帶資費(fèi)、國(guó)際及港澳臺(tái)漫游費(fèi)；支持各地?cái)U(kuò)大公共場(chǎng)所無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，為用戶提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)等。
專家表示，隨著信息技術(shù)在電子商務(wù)、金融、醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用規(guī)模加大，信息消費(fèi)外延將進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，提速降費(fèi)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。提速降費(fèi)可以刺激流量增長(zhǎng)，薄利多銷(xiāo)。未來(lái)如果運(yùn)營(yíng)商能緊抓物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、視頻、5G等發(fā)展機(jī)遇，那就不僅能抵消降價(jià)影響，而且能大幅增加行業(yè)收入，可以大有作為。
（來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版 記者：彭訓(xùn)文）